Términos y Condiciones de Uso
Versión: 1.0 Última actualización: 3 de marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") rigen el acceso y uso del software como servicio (SaaS) Inmobilia, propiedad de Kinteria (en adelante, "EL PROVEEDOR"), por parte de corredores y agentes inmobiliarios (en adelante, "EL AGENTE").
1. Naturaleza del Servicio (Safe Harbor)
Inmobilia es una plataforma tecnológica de automatización para la captación, filtrado y nutrición de prospectos (leads). EL PROVEEDOR no actúa como corredor de bienes raíces, oficina inmobiliaria ni entidad fiduciaria. La labor de cierre de ventas, alquileres y asesoría técnica vinculada a la transacción inmobiliaria es responsabilidad exclusiva de EL AGENTE y queda fuera del alcance (out of scope) del software.
2. Requisito Obligatorio de Idoneidad Profesional
Para el uso comercial de la plataforma, EL AGENTE debe ser un profesional debidamente habilitado por las autoridades competentes.
- Registro de Licencia: Es obligatorio suministrar el número de licencia en el
campo
license_number. Este registro constituye una declaración jurada de idoneidad. - Suspensión por Inidoneidad: EL PROVEEDOR se reserva el derecho de bloquear el acceso a leads si se detecta que la licencia es inexistente, falsa o está vencida.
3. Modelo de Suscripción y Pagos
El acceso a las funcionalidades de visibilidad y gestión de leads está sujeto al pago de una suscripción (mensual o anual).
- El impago resultará en la restricción inmediata de nuevos leads.
- No se realizarán reembolsos por periodos de inactividad si la plataforma se encuentra técnica y operativamente funcional.
4. Limitación de Responsabilidad Económica
- Exclusión de Daños Indirectos: EL PROVEEDOR no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o comisiones inmobiliarias no percibidas por fallas en el sistema.
- Tope Máximo de Indemnización: La responsabilidad total de EL PROVEEDOR ante cualquier reclamación no superará en ningún caso el monto equivalente a tres (3) meses de la suscripción efectivamente pagada por EL AGENTE.
5. Uso de Marca y Representación
- Prohibición de Uso en Contratos: Queda estrictamente prohibido que EL AGENTE incluya logos o marcas de Inmobilia/Kinteria en sus contratos privados de compraventa o alquiler con los leads.
- Independencia de Identidad: EL AGENTE no debe sugerir que EL PROVEEDOR avala, garantiza o es parte interviniente en la transacción inmobiliaria.
6. Gestión de Leads y Privacidad (DPA)
Conforme a la Ley 81 de 2019 (Panamá):
- Responsabilidad Compartida: EL PROVEEDOR es Responsable del Tratamiento durante la fase de captación. Al asignarse un lead al AGENTE, este asume la posición de Responsable Independiente del Tratamiento.
- Obligaciones: EL AGENTE usará los datos exclusivamente para fines inmobiliarios y atenderá las solicitudes de derechos ARCO de los clientes finales una vez que los datos hayan sido transferidos a su gestión.
7. Responsabilidad de Infraestructura y Terceros
El software opera sobre infraestructura de clase mundial. EL PROVEEDOR no se hace responsable por interrupciones derivadas de fallas en proveedores de alojamiento (hosting), ataques de denegación de servicio (DDoS) o mantenimientos programados de terceros que afecten la disponibilidad del sistema.
8. Política de Uso Aceptable (Anti-Scraping)
Queda prohibido el uso de bots o software automatizado para la extracción masiva de datos (scraping). La detección de actividad inusual resultará en la cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a devolución de fondos.
9. Suspensión y Terminación
- Incumplimiento: EL PROVEEDOR puede dar de baja cuentas por fraude, falsedad en la licencia o maltrato a los leads.
- Periodo de Gracia: Ante impago, se otorgarán quince (15) días de acceso en modo "solo lectura" a leads históricos antes del borrado o bloqueo total de la cuenta.
- Exportación: EL PROVEEDOR no garantiza la interoperabilidad con CRM externos ajenos a las herramientas de exportación nativas del SaaS.
10. Resolución de Conflictos y Arbitraje
10.1. Conciliación Previa Obligatoria
Las partes se obligan a intentar resolver diferencias de forma amistosa durante un periodo de treinta (30) días calendario mediante notificación escrita.
10.2. Arbitraje Comercial
Si no hay acuerdo, la controversia se resolverá mediante arbitraje institucional en el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP), por un (1) solo árbitro y bajo las leyes de la República de Panamá. El laudo será definitivo e inapelable.